Форма обратной связи
Часто задаваемые вопросы
Предлагаем вам ознакомиться с наиболее часто задаваемыми вопросами. Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам.
Нужно ли распечатывать электронные билеты?
Распечатывать билеты, купленные онлайн, больше не требуется. На входе в театр вам достаточно предъявить электронный билет на экране своего мобильного телефона.
Могу ли я заказать доставку билетов по желаемому адресу?
В театре существует услуга бесплатной доставки билетов по районам города. Для этого вам необходимо позвонить нашим распространителям, телефоны которых указаны на сайте театра в этом разделе, и договориться о встрече
У меня не получилось прийти на спектакль. Пропал ли мой билет?
Нет, не пропал. Вы можете воспользоваться своим билетом до конца театрального сезона. Билет имеет статус входного на любой спектакль театра при условии наличия свободных мест. Конкретное место вам назовет администратор перед началом спектакля. Одно условие: необходимо уточнить информацию о свободных местах на конкретную дату по телефону 266 26 08.
Мои планы изменились. Могу ли я вернуть или внести изменения в билет?
Да, можете. Возвраты билетов принимаются по месту их приобретения (в случае, если билет был приобретен у распространителей, возврат билетов необходимо осуществлять через них). Если билет был куплен в точках продаж «Кассы.ру», то возрат можно будет оформить в точках продаж сервиса «Кассы.ру».
С 1 сентября вступил в силу закон, регулирующий правила возврата билетов. Согласно его положениям зритель имеет право:
— не позднее чем за 10 дней до дня спектакля получить обратно 100% цены билета;
— менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня проведения спектакля получить обратно не менее 50% цены билета;
— менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения спектакля получить обратно не менее 30% цены билета;
— менее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия организатор вправе не возвращать посетителю стоимость билета.
Для возврата электронного билета обратите внимание на то, у какого билетного оператора вы его купили, и обратитесь непосредственно к нему: «Intickets» («Интикетс») – 266 26 08, kassy.ru («Кассы.ру») – 325 00 00, kassir.ru («Кассир.ру») – 209 04 09. При всех затруднениях, связанных с возвратом электронных билетов, звоните нашим администраторам по номеру 266 26 08.
Нужно ли покупать билет ребенку, которому исполнилось 3 года?
Да, нужно.
Нужно ли покупать билет ребенку, если во время спектакля он будет сидеть на коленях?
Да, билет необходимо приобрести в любом случае.
Есть ли какие-то льготы на посещение театра?
Со всеми существующими льготами вы можете ознакомиться в специальном документе, размещенном на нашем сайте.
Насколько театр приспособлен для посещения людьми с ограниченными возможностями здоровья?
Мы стремимся создать максимально комфортные условия для людей с ограниченными возможностями здоровья при посещении нашего театра. Вход в зрительный зал находится на первом этаже. Театр имеет удобную парковку и пандусы. Кроме того, вам обязательно помогут наши сотрудники, если вы предупредите о своем визите по телефону 266 26 08. Посещение театра для инвалида и сопровождающего лица (при условии наличия мест) является бесплатным. Узнать актуальную информацию о льготных билетах и свободных местах можно также по телефону 266 26 08.
Что такое театральный сезон? И зачем мне это знать?
Театральный сезон отличается от календарного года и связан с периодом летнего отпуска. Сроки театрального сезона подвижны. Как правило, отсчет нового сезона начинается в сентябре и заканчивается в июне. Это важно знать, если вы, по каким-то причинам, не смогли прийти на спектакль по купленному билету. Ваш билет будет действителен как входной на любой спектакль театра до конца театрального сезона. То есть если вы не смогли посетить театр, например, в октябре, то до конца июня вы сможете воспользоваться своим билетом. Как? Читайте здесь
Почему администраторы запрещают входить в театр после третьего звонка?
Действительно, согласно Правилам посещения театра, вход в зрительный зал после третьего звонка запрещен, так как даже малейший шум критически мешает актерам, зрителям и ходу спектакля в целом. В билете указано конкретное время начало спектакля. И если вы пришли в театр после указанного в билете времени, он считается просроченным. Поэтому если вы понимаете, что опаздываете, лучше прийти в театр в другой день – ведь ваши билеты не пропадут. Вы сможете воспользоваться ими как входными до конца театрального сезона.
Вопросы посетителей
Здравствуйте! Хотелось бы посетить с семьёй ваш театр. Ребёнку 8 лет. Что посоветуете?
Ответ администрации:Здравствуйте! В репертуаре театра - семь спектаклей для детей, вы можете выбрать любой на ваш вкус, прочитав аннотацию. Рекомендуемый возраст указан на странице каждого спектакля. Мы приглашаем вас посетить "Старый дом" на школьных новогодних каникулах! Репертуар театра на эти дни вы можете посмотреть в разделе сайта "Афиша".
Здравствуйте, планируется ли в ближайшее время показ спектакля "Кошка на раскаленной крыше"? Видела телевизионный спектакль, очень понравился.
Ответ администрации:Здравствуйте. К сожалению, нет. Спектакль "Кошка на раскаленной крыше" давно снят с репертуара театра.
Здравствуйте. Скажите, пожалуйсто, сколько стоит билет на спектакль "вечера на хуторе близ Диканьки?"
Ответ администрации:Здравствуйте, билеты на "Вечера на хуторе близ Диканьки" стоят от 350 до 500 рублей.
Здравствуйте! Была сегодня на спектакле "Калека с острова Инишмаан", понравилось, слов нет! Сергей Дроздов великолепен! Спасибо за эмоции, творческих успехов!
Ответ администрации:Здравствуйте) Очень хочется 2 билета на 7 декабря на спектакль "Вечера на хуторе близ Диканьки"
Ответ администрации:Здравствуйте! К сожалению билетов на 7 декабря уже не осталось. Попробуйте выбрать в репертуаре на сайте другой день, когда идет этот спектакль. Свою заявку нужно оставить в разделе Спектакли->Билеты. С уважением, админинистрация театра.
Здравствуйте, скажите пожалуйста, если заказать билеты через интернет, когда их привезет доставка..то стоимость билетов будет дороже или такая же как указана на сайте?
Ответ администрации:Здравствуйте. Доставка билетов - бесплатная. После того, как вы закажете билет на сайте, с вами по телефону свяжется администратор театра и договорится об удобном для вас времени и месте встречи, где вам передадут билеты.
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, могу ли я приобрести пригласительный, а не билет, чтобы подрить подарок без цены, так как на билете всегда указывается цена? есть ли у вас такая услуга? спасибо.
Ответ администрации:Здравствуйте. Вы можете приобрести в кассе обычный билет, а затем обратиться к администраторам театра, они выпишут вам пригласительный на те же места, но без указания цены. С уважением, администрация сайта.
Здравствуйте, скажите пожалуйста, при заказе билетов через интернет, как получить их потом на руки?
Ответ администрации:Здравствуйте! После того, как вы закажете билет на нашем сайте, с вами по телефону свяжется администратор театра и договорится об удобном для вас времени и месте встречи, где вам передадут билеты.
Здравствуйте! Хотим получать новости и репертуар вашего театра.Спасибо.
Ответ администрации:Здравствуйте! Большое спасибо за внимание к нашему театру. Ваш электронный адрес будет добавлен в список рассылки.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, можно ли прийти на детский спектакль вдвоём с ребёнком по одному билету если всё равно ребенка приходится сажать на коленки? Спасибо!
Ответ администрации:Здравствуйте. Дети до трех лет проходят на спектакли бесплатно, и сидят у родителей на коленях. Если ребенку больше трех лет, для него нужно приобретать отдельный билет. С уважением, администрация театра.