Форма обратной связи
Часто задаваемые вопросы
Предлагаем вам ознакомиться с наиболее часто задаваемыми вопросами. Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам.
Нужно ли распечатывать электронные билеты?
Распечатывать билеты, купленные онлайн, больше не требуется. На входе в театр вам достаточно предъявить электронный билет на экране своего мобильного телефона.
Могу ли я заказать доставку билетов по желаемому адресу?
В театре существует услуга бесплатной доставки билетов по районам города. Для этого вам необходимо позвонить нашим распространителям, телефоны которых указаны на сайте театра в этом разделе, и договориться о встрече
У меня не получилось прийти на спектакль. Пропал ли мой билет?
Нет, не пропал. Вы можете воспользоваться своим билетом до конца театрального сезона. Билет имеет статус входного на любой спектакль театра при условии наличия свободных мест. Конкретное место вам назовет администратор перед началом спектакля. Одно условие: необходимо уточнить информацию о свободных местах на конкретную дату по телефону 266 26 08.
Мои планы изменились. Могу ли я вернуть или внести изменения в билет?
Да, можете. Возвраты билетов принимаются по месту их приобретения (в случае, если билет был приобретен у распространителей, возврат билетов необходимо осуществлять через них). Если билет был куплен в точках продаж «Кассы.ру», то возрат можно будет оформить в точках продаж сервиса «Кассы.ру».
С 1 сентября вступил в силу закон, регулирующий правила возврата билетов. Согласно его положениям зритель имеет право:
— не позднее чем за 10 дней до дня спектакля получить обратно 100% цены билета;
— менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня проведения спектакля получить обратно не менее 50% цены билета;
— менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения спектакля получить обратно не менее 30% цены билета;
— менее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия организатор вправе не возвращать посетителю стоимость билета.
Для возврата электронного билета обратите внимание на то, у какого билетного оператора вы его купили, и обратитесь непосредственно к нему: «Intickets» («Интикетс») – 266 26 08, kassy.ru («Кассы.ру») – 325 00 00, kassir.ru («Кассир.ру») – 209 04 09. При всех затруднениях, связанных с возвратом электронных билетов, звоните нашим администраторам по номеру 266 26 08.
Нужно ли покупать билет ребенку, которому исполнилось 3 года?
Да, нужно.
Нужно ли покупать билет ребенку, если во время спектакля он будет сидеть на коленях?
Да, билет необходимо приобрести в любом случае.
Есть ли какие-то льготы на посещение театра?
Со всеми существующими льготами вы можете ознакомиться в специальном документе, размещенном на нашем сайте.
Насколько театр приспособлен для посещения людьми с ограниченными возможностями здоровья?
Мы стремимся создать максимально комфортные условия для людей с ограниченными возможностями здоровья при посещении нашего театра. Вход в зрительный зал находится на первом этаже. Театр имеет удобную парковку и пандусы. Кроме того, вам обязательно помогут наши сотрудники, если вы предупредите о своем визите по телефону 266 26 08. Посещение театра для инвалида и сопровождающего лица (при условии наличия мест) является бесплатным. Узнать актуальную информацию о льготных билетах и свободных местах можно также по телефону 266 26 08.
Что такое театральный сезон? И зачем мне это знать?
Театральный сезон отличается от календарного года и связан с периодом летнего отпуска. Сроки театрального сезона подвижны. Как правило, отсчет нового сезона начинается в сентябре и заканчивается в июне. Это важно знать, если вы, по каким-то причинам, не смогли прийти на спектакль по купленному билету. Ваш билет будет действителен как входной на любой спектакль театра до конца театрального сезона. То есть если вы не смогли посетить театр, например, в октябре, то до конца июня вы сможете воспользоваться своим билетом. Как? Читайте здесь
Почему администраторы запрещают входить в театр после третьего звонка?
Действительно, согласно Правилам посещения театра, вход в зрительный зал после третьего звонка запрещен, так как даже малейший шум критически мешает актерам, зрителям и ходу спектакля в целом. В билете указано конкретное время начало спектакля. И если вы пришли в театр после указанного в билете времени, он считается просроченным. Поэтому если вы понимаете, что опаздываете, лучше прийти в театр в другой день – ведь ваши билеты не пропадут. Вы сможете воспользоваться ими как входными до конца театрального сезона.
Вопросы посетителей
Здравствуйте. Нужен сценарий о Пушкине? (Сюжет сценария построен на серьезном научном материале, но представляет собой идеализацию некоторых страниц жизни А.С.Пушкина, что необходимо для воспитания подрастающего поколения)
Ответ администрации:Спасибо, но пока не планируем работу с пушкинским текстом.
Добрый день. Вас беспокоит кастинг-директор питерского проекта "Двое"режиссера Тимофея Жалнина. Кинокомпания "Инвадафильм". На роль в полный метр режиссера заинтересовал Леонид Иванов. Подскажите,пожалуйста, как с ним связаться или дайте ему мои контакты. Спасибо. С уважением,Дюкова Екатерина 89262433903
Ответ администрации:Мы передали ему ваши контакты, он с вами свяжется :)
За билет можно расчитаться сбербанковской картой?
Ответ администрации:Да, можно.
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, можно ли еще приобрести один билет на спектакль "Маленькая принцесса" на 31 марта, 13ч30мин
Ответ администрации:Да, конечно, обращайтесь в кассу!
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, есть ли в вашем театре спектакль по текстам Сартра "Уйти из ада"? Уполномоченные предлагают купить, но мы что-то не помним в вашем репертуаре такого и сомневаемся))) Спасибо!
Ответ администрации:Нет, у нас нет такого спектакля в репертуаре театра. Верно делаете, что сомневаетесь!
Скажите, а ещё остались места на 18 марта на все 3 спектакля?)И ежели так - можно как-нибудь их забронировать, оставив, скажем, тысячу рублей.)Купить окончательно смогу буквально 13-14 марта.)
Ответ администрации:Артур, еще есть места! Вы можете забронировать билеты в кассе по телефону 266 25 92.
Здравствуйте. Очень понравился спектакль "Тетки". Просто в восторге. Спасибо большое. И очень понравился романс или песня, которая звучит в спектакле.. Не могли бы вы мне написать название?
Ответ администрации:Автор песни "Синий троллейбус" Булат Окуджава. В спектакле она звучит в исполнении Елены Камбуровой.
здравствуйте очень хотела быть на спектаклях в вашем театре 18.03.2017 скажите пож на сайте написано можно при покупке билетов на все спектакли получить скидку -как это можно сделать?
Ответ администрации:Юлия, при покупке билетов на все три спектакля в кассе театра вы сразу на месте и получите скидку))).
Здравствуйте! Планирую сводить ребенка на детский спектакль, возраст 3 года, билеты приобретаются и на взрослого и на ребенка?
Ответ администрации:Да, Галина, ребенку с с 3-х лет нужно приобретать билет!
Добрый вечер, хочу узнать по поводу подарочных сертификатов. Есть ли у вас и как действуют?
Ответ администрации:Да, конечно, подарочные сертификаты у нас есть! В разделе сайта "Билеты" есть все подробности об этом. Вы приобретаете сертификат номиналом 500, 1000, 1500 - и им можно будет воспользоваться при покупке билетов на любой спектакль. Сертификат действует до конца сезона.