Форма обратной связи
Часто задаваемые вопросы
Предлагаем вам ознакомиться с наиболее часто задаваемыми вопросами. Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам.
Нужно ли распечатывать электронные билеты?
Распечатывать билеты, купленные онлайн, больше не требуется. На входе в театр вам достаточно предъявить электронный билет на экране своего мобильного телефона.
Могу ли я заказать доставку билетов по желаемому адресу?
В театре существует услуга бесплатной доставки билетов по районам города. Для этого вам необходимо позвонить нашим распространителям, телефоны которых указаны на сайте театра в этом разделе, и договориться о встрече
У меня не получилось прийти на спектакль. Пропал ли мой билет?
Нет, не пропал. Вы можете воспользоваться своим билетом до конца театрального сезона. Билет имеет статус входного на любой спектакль театра при условии наличия свободных мест. Конкретное место вам назовет администратор перед началом спектакля. Одно условие: необходимо уточнить информацию о свободных местах на конкретную дату по телефону 266 26 08.
Мои планы изменились. Могу ли я вернуть или внести изменения в билет?
Да, можете. Возвраты билетов принимаются по месту их приобретения (в случае, если билет был приобретен у распространителей, возврат билетов необходимо осуществлять через них). Если билет был куплен в точках продаж «Кассы.ру», то возрат можно будет оформить в точках продаж сервиса «Кассы.ру».
С 1 сентября вступил в силу закон, регулирующий правила возврата билетов. Согласно его положениям зритель имеет право:
— не позднее чем за 10 дней до дня спектакля получить обратно 100% цены билета;
— менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня проведения спектакля получить обратно не менее 50% цены билета;
— менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения спектакля получить обратно не менее 30% цены билета;
— менее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия организатор вправе не возвращать посетителю стоимость билета.
Для возврата электронного билета обратите внимание на то, у какого билетного оператора вы его купили, и обратитесь непосредственно к нему: «Intickets» («Интикетс») – 266 26 08, kassy.ru («Кассы.ру») – 325 00 00, kassir.ru («Кассир.ру») – 209 04 09. При всех затруднениях, связанных с возвратом электронных билетов, звоните нашим администраторам по номеру 266 26 08.
Нужно ли покупать билет ребенку, которому исполнилось 3 года?
Да, нужно.
Нужно ли покупать билет ребенку, если во время спектакля он будет сидеть на коленях?
Да, билет необходимо приобрести в любом случае.
Есть ли какие-то льготы на посещение театра?
Со всеми существующими льготами вы можете ознакомиться в специальном документе, размещенном на нашем сайте.
Насколько театр приспособлен для посещения людьми с ограниченными возможностями здоровья?
Мы стремимся создать максимально комфортные условия для людей с ограниченными возможностями здоровья при посещении нашего театра. Вход в зрительный зал находится на первом этаже. Театр имеет удобную парковку и пандусы. Кроме того, вам обязательно помогут наши сотрудники, если вы предупредите о своем визите по телефону 266 26 08. Посещение театра для инвалида и сопровождающего лица (при условии наличия мест) является бесплатным. Узнать актуальную информацию о льготных билетах и свободных местах можно также по телефону 266 26 08.
Что такое театральный сезон? И зачем мне это знать?
Театральный сезон отличается от календарного года и связан с периодом летнего отпуска. Сроки театрального сезона подвижны. Как правило, отсчет нового сезона начинается в сентябре и заканчивается в июне. Это важно знать, если вы, по каким-то причинам, не смогли прийти на спектакль по купленному билету. Ваш билет будет действителен как входной на любой спектакль театра до конца театрального сезона. То есть если вы не смогли посетить театр, например, в октябре, то до конца июня вы сможете воспользоваться своим билетом. Как? Читайте здесь
Почему администраторы запрещают входить в театр после третьего звонка?
Действительно, согласно Правилам посещения театра, вход в зрительный зал после третьего звонка запрещен, так как даже малейший шум критически мешает актерам, зрителям и ходу спектакля в целом. В билете указано конкретное время начало спектакля. И если вы пришли в театр после указанного в билете времени, он считается просроченным. Поэтому если вы понимаете, что опаздываете, лучше прийти в театр в другой день – ведь ваши билеты не пропадут. Вы сможете воспользоваться ими как входными до конца театрального сезона.
Вопросы посетителей
Приветствую! Меня интересует ранняя история театра, особенно в 1950-е годы: труппа, музыканты. Где можно найти эту информацию? Заранее благодарен.
Ответ администрации:Есть книга Елены Климовой "Ремарки на полях истории", посвященная биографии нашего театра. Она есть в библиотеках города и в нашем театре.
НЕ МОГУ ОПЛАТИТЬ ОНЛАЙН БРОШЬ БИЛЕТА, КАК ЕГО НАЙТИ И ОПЛАТИТЬ
Ответ администрации:Позвоните нашим администраторам по телефону 266 26 08. Они вам помогут с вашим вопросом.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, электронный адрес, на который можно отправить запрос о моих доходах в 1989-90 г.г. (я работала в Новосибирском облдрамтеатре актрисой). Мне нужна справка, подтверждающая,что я получала заработную плату. Запись в трудовой книжке имею, могу отправить скан. Спасибо!
Ответ администрации:Вы можете позвонить по телефону 266 28 18 и договориться по поводу этого документа.
Добрый день. Хотела бы узнать, существуют ли какие-либо скидки для студентов в вашем театре. Спасибо.
Ответ администрации:Анастасия, скидка 50% при наличии свободных мест за полчаса до начала спектакля. И нужно предъявить студенческий билет.
Добрый день! скажите пожалуйста куда пропал актёр Сергей Дроздов!? Больше не служит в театре?
Ответ администрации:Екатерина, Сергей решил заниматься своей студией и режиссерской карьерой, но будет время от времени играть в некоторых наших постановках.
Недавно случайно попали в вашем театре на танцевальный спектакль (как позже выяснилось, другого театрального коллектива). Безумно понравилось! Скажите, будут ли еще подобные спектакли? На сайте не нашла информации...
Ответ администрации:О таких событиях сообщаем в нашей новостной ленте и социальных сетях. Следите за обновлениями с нового сезона.
Я в этот театр ходила изредка на протяжении всей жизни, и обычно спектакли не разочаровывали. Иногородних коллег сюда приводила, они тоже оставались под впечатлением. А сегодня были на спектакле "Аристократы поневоле". Первое отделение можно назвать "Скандал в коммуналке" - у всех героев одна скандальная интонация и они кричат непрерывно, что денег нет, а кушать хочется, по ушам бьет. Во втором, казалось бы, должно быть смешно... но все то же самое... Актеры неразличимы, текст никакущий. Шумная толпа плохих клоунов. Какой-то плохой капустник в ПТУ, неловко за происходящее. И ощущение неподготовленности, халтуры, хотя костюмы и декорации присутствовали. В пятницу иду на "Она вас нежно целует" (сразу взяли по три билета на два спектакля) - надеюсь, не пожалеем.
Ответ администрации:Наталья Павловна, обратите внимание на то, что у нас есть не только темпераментные итальянские комедии в репертуаре, требующие такой клоунады, но и постановки других жанров, другой эстетики, ритма и интонации. Будем рады, если вы останетесь нашим зрителем!
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как будет в этом году проходить закрытие сезона?
Ответ администрации:Да, конечно, 30 июня мы празднично закрываем сезон и вручаем премию "Театральный домовой" нашим артистам и работникам.
Здравствуйте! Сегодня посмотрели с детьми спектакль в Бердске "Сказка о мёртвой царевне..." Я, как руководитель (и человек с филологическим образованием) не смогла досмотреть, вышла из зала на середине спектакля. Представление не выдерживает никакой критики! Сэкономили не только на декорация, реквизите и костюмах, но и на актёрах: одна и та же лошадь, чернавка, зеркало! И так все. По моему мнению, так осквернить классику - это надо постараться! Игры не было вообще: даже дети сказали, что актёры вели себя неадекватно, просто развязно. Даже не смешно, хотя пытались смешить. Теперь мнение детей. "Потратили зря деньги, могли бы купить на них мороженое!" "Ужасно сложно смотреть на сцену без декораций!" "Сюжет непонятен, даже если читал сказку". "Мало актёров, грим у всех клоунский". "Мы не поняли задумку с костюмами, это была одежда со склада!" "Лошадка в зелёных колготках на голове выглядела нелепо". "Отвратительный спектакль!" "Они что, не репетировали совсем?!" "Зачем они кривляли слова и издавали разные неприятные звуки?" От себя добавлю, что зрелище было в целом просто непристойное! Это мнение всех педагогов, некоторые тоже выходили из зала. В прошлом году мы смотрели спектакль о царе Салтане - тоже очень авангардный! Но были восхищены: костюмы стильные, красивые, оригинальный реквизит. У нас есть вкус к хорошему современному искусству. Бедный Пушкин - это он там в пижаме ходил? Понять замысел невозможно... Хотелось бы, чтобы это сообщение дошло до режиссёра и актёров. Примите меры: показывать это нельзя ни детям, ни взрослым...
Ответ администрации:Татьяна Николаевна, нам жаль, что спектакль не совпал с ожиданиями и интересами вашими и ваших детей! Такое случается и это вполне нормально. Но упреки в неподготовленности постановки для профессионального театра - это странная претензия. Каждая постановка перед премьерой проходит все этапы подробного создания - от замысла, разбора литературного материала до технического воплощения (костюмы, сценография). Иногда именно режиссерский замысел требует декорационного минимализма и исполнения одним актером нескольких ролей. Надеемся, что другие спектакли нашего репертуара вызывают у вас другие эмоции.
Здравствуйте! Были сегодня с мужем на спектакле "Очень простая история'. Вернулись с чувством досады, и огромного разочарования. Я привезла мужа в клинику Мешалкина, у него заменены клапаны сердца, поставлен кардиостимулятор . Вот я и захотела его отвлечь немного походом в ваш замечательный театр, Спектакль прекрасный, актеры замечательные. Но вот отношение к зрителям у вас отвратительное, наплевательское. Места у нас были в 11 ряду,7 и 8, как рах под кондиционером.Дуло очень холодным воздухом. Попросили служащую убавить мощность, она сделала видимость попытки, но ничего не изменилось. Вышла в фойе, сказала служащим ,что очень холодно, боюсь простыть. Ответ: кондиционер запретили выключать. Пришлось уйти в антракте, а так хотелось досмотреть до конца. Но я не могу рисковать остатками здоровья мужа и своим тоже. Я не могу позволить себе болельщик, я одна в семье работаю. Очень жаль потраченного времени и средств и жаль, что вы так невнимательны к своим зрителям. Жаль!
Ответ администрации:Ольга Сергеевна, мы, конечно же, переговорим с дежурными сотрудниками о правилах поведения в подобных ситуациях и важности комфорта каждого зрителя, приносим свои извинения вашей семье!